Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop westerwerk.com durch Verbraucher gelten die nachfolgenden AGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Für Bestellungen von Unternehmern gelten diese AGB entsprechend mit der Maßgabe, dass die Regelungen zum Widerrufsrecht keine Anwendung finden.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der WesterWerk GmbH, Uracher Str. 3, 50739 Köln, Deutschland, Amtsgericht Köln HRB 113285, vertreten durch den Geschäftsführer Harald Wester, E-Mail: info@westerwerk.com.

3. Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über diese Artikel dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen, die Personalisierung (z. B. Hausnummer, Straßenname, Name) eingeben und Ihre Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit über die im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen ändern. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte prüfen Sie Ihre Personalisierung vor dem Absenden sorgfältig. Wir fertigen genau nach Ihren Angaben; Schreibfehler in Ihren Eingaben können nach Fertigungsbeginn nicht mehr korrigiert werden.

Sonderanfertigungen: Für Sonderanfertigungen (z. B. Wappen, Logos, individuelle Motive) erstellen wir auf Ihre Anfrage ein individuelles Angebot. Der Vertrag kommt mit Ihrer Annahme dieses Angebots zustande. Die Fertigung beginnt nach Ihrer Freigabe des Entwurfs; bis zu drei Korrekturdurchgänge sind im Preis enthalten.

4. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und diese AGB in Textform zu. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen dort einsehen. Den Vertragstext selbst halten wir aus Sicherheitsgründen nicht im Internet zum Abruf bereit.

5. Kundenkonto

Sie können bei uns als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Das Kundenkonto ist kostenlos und kann jederzeit durch Nachricht an uns gelöscht werden.

6. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an. Innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 2,90 € pro Bestellung; die Versandkosten für andere Lieferländer werden Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Näheres finden Sie in unseren Versandbedingungen.

7. Lieferbedingungen, Lieferzeit

Wir liefern nur im Versandweg in die im Bestellprozess angebotenen Länder. Eine Selbstabholung ist nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen.

Da unsere Produkte nach Ihren Angaben gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit 5–7 Werktage, bei Sonderanfertigungen ca. 10 Werktage nach Ihrer Freigabe, jeweils zuzüglich einer Versandzeit von 3–5 Werktagen, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Die Lieferfrist beginnt bei Vorkasse-Zahlarten am Tag nach Zahlungseingang, im Übrigen am Tag nach Vertragsschluss.

8. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung. Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung automatisch durchgeführt.

Klarna
Bei Zahlung über Klarna erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Es gelten die Bedingungen von Klarna, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden. Klarna führt gegebenenfalls eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch.

Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen zu können, benötigen Sie ein entsprechendes Konto bzw. ein unterstütztes Gerät, legitimieren sich mit Ihren Zugangsdaten und bestätigen die Zahlungsanweisung. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

Die Fertigung Ihrer Bestellung beginnt nach Zahlungseingang und Vorliegen aller für die Personalisierung erforderlichen Angaben.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

10. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Schäden bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

11. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Geringfügige, material- oder fertigungsbedingte Abweichungen (z. B. Farbnuancen der Pulverbeschichtung, Schleifspuren bei satiniertem Edelstahl oder die natürliche, sich verändernde Patina von Cortenstahl) stellen keinen Mangel dar, soweit sie die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigen.

Zusätzlich gewähren wir eine Haltbarkeitsgarantie von 25 Jahren nach Maßgabe unserer Garantiebedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

12. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, sowie soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

13. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung zu. Für Waren, die nach Ihren Angaben individuell gefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Den Widerruf können Sie auch über unsere Funktion Vertrag widerrufen erklären.

14. Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht entzogen wird.