Questions fréquentes
Quelles tailles sont disponibles ?
Les numéros de maison existent en hauteurs de 10 à 50 cm, les plaques de rue en largeurs de 30 à 110 cm. Selon le produit, la dimension indiquée est la hauteur, la largeur ou le diamètre. Règle de base : plus la plaque est éloignée de la rue, plus elle doit être grande.
En quel matériau sont les plaques ?
Toutes les plaques sont découpées au laser en 2 mm d'épaisseur – en inox (noir, anthracite, satiné) ou en acier corten. Cette épaisseur les rend indéformables et durables.
Quelles finitions sont proposées ?
Inox thermolaqué anthracite (RAL 7016) ou noir (RAL 9005), inox satiné (brossé) – ou acier corten, un acier résistant aux intempéries à la patine rouille naturelle. D'autres couleurs sont possibles sur demande.
Les plaques rouillent-elles ?
L'inox résiste naturellement à la rouille ; les finitions thermolaquées sont cuites au four et résistent aux intempéries. L'acier corten est volontairement livré avec sa patine rouille – c'est une propriété voulue du matériau.
Comment fixer les plaques ?
Pour les numéros de maison et les plaques de rue, nous fournissons le matériel de fixation adapté avec entretoises. En général, un foret de 5 mm suffit.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Chaque plaque est fabriquée selon vos indications. Le délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés, puis DHL livre en 4 à 6 jours ouvrés en France et en Belgique. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre colis est en route.
J'ai besoin de ma plaque pour une date précise – est-ce possible ?
Contactez-nous. Nous vérifierons volontiers si une fabrication express est possible : Contact.
Combien coûte la livraison ?
Livraison en France et en Belgique : 4,90 € par commande, 8,90 € à partir de 50 € de marchandise. Les frais vers les autres pays s'affichent lors de la commande. Détails dans nos conditions de livraison.
Mon colis est indiqué comme livré mais n'est pas arrivé – que faire ?
Vérifiez d'abord avec votre numéro de suivi chez DHL si le colis a été déposé dans un point relais ou chez un voisin. Sinon, contactez-nous – nous ouvrons une demande d'enquête, qui prend généralement jusqu'à deux semaines.
Puis-je retourner une plaque ?
Les plaques fabriquées individuellement selon vos indications (par ex. avec votre numéro de maison ou votre nom) sont exclues du droit de rétractation. Veuillez donc vérifier attentivement vos saisies dans l'aperçu. Pour les articles non personnalisés, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique. Tous les détails : droit de rétractation.
Quelle garantie offrez-vous ?
En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie de 25 ans sur les défauts de matériau et de fabrication. Détails dans nos conditions de garantie.
Réalisez-vous aussi des designs personnalisés ?
Oui, contactez-nous – nous vérifierons volontiers si votre idée est réalisable : Contact.
Comment utiliser un code promo ?
Saisissez le code lors du paiement dans le champ « Code de réduction ou carte cadeau ». La remise est immédiatement déduite du total.
Dois-je créer un compte client ?
Non, vous pouvez aussi commander en tant qu'invité. Avec un compte client, vous voyez vos commandes et leur statut à tout moment en un coup d'œil.
D'autres questions ?
Écrivez-nous – nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.